Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten. Hier finden Sie die häufigsten Anliegen unserer Kundinnen und Kunden – und falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach. Wir helfen gerne weiter.
👟 Welche Größen bietet ihr an?
Wir führen eine große Auswahl an EU-Schuhgrößen für Damen und Herren. Auf jeder Produktseite finden Sie eine genaue Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Noch unsicher? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne.
🚚 Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen berechnen wir eine Versandpauschale von 3,95 € – unabhängig vom Umfang der Bestellung. Transparent, fair und unkompliziert.
📦 Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 2–4 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
🔁 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen und im Originalzustand sind. Schreiben Sie uns einfach an support@schmiedschuh.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
💸 Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell akzeptieren wir ausschließlich PayPal. Schnell, sicher und flexibel. Wenn wir künftig weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten, informieren wir Sie hier und auf der Checkout-Seite.
🌍 Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Noch nicht – aber wir arbeiten daran! Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder folgen bald.
📨 Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind jederzeit für Sie da. Ob Frage zur Bestellung oder eine persönliche Beratung – schreiben Sie uns gerne an support@schmiedschuh.de. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
💬 Wo finde ich Kundenbewertungen?
Schauen Sie auf unserer Trustpilot-Seite vorbei und lesen Sie, was andere Kundinnen und Kunden über Schmiedschuh sagen:
👉 trustpilot.com/review/schmiedschuh.de